¿Cómo crear un nuevo ticket?

Generación de solicitudes en el sistema

Para generar una nueva solicitud en el sistema, siga estos pasos:

1. Acceder a la opción de nuevo ticket: diríjase a la sección Abrir un nuevo ticket.
2. Seleccionar un tema de ayuda: elija el tema que mejor corresponda a su solicitud para canalizarla al área adecuada.
3. Completar la información del ticket:
   • ✔ Asunto: escriba un título breve que describa su problema.
   • ✔ Mensaje: detalle su solicitud proporcionando la información necesaria.

Nota importante

Es posible generar un ticket sin iniciar sesión; sin embargo, en este caso no se le asignará un número de ticket y no podrá dar seguimiento a su solicitud.