¿Cómo consultar el estado de un ticket?

Revisión y seguimiento de solicitudes

Para revisar el estado de una solicitud, es necesario iniciar sesión en el sistema. Si tiene dudas sobre cómo acceder, consulte la guía ¿Cómo iniciar sesión?.

1. Acceder a su cuenta: dentro de su perfil podrá visualizar los tickets registrados y su estado actual.
2. Filtrar y seleccionar tickets: organice sus tickets por fecha, estado, asunto, departamento o tema de ayuda. Para ver más información, haga clic en el ticket de su interés.
3. Revisar detalles y responder: consulte toda la información relacionada con su solicitud y las respuestas del área correspondiente. También podrá enviar mensajes adicionales para complementar o aclarar su solicitud.